Chính sách vận chuyển

PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc áp dụng cho mọi khách hàng đặt mua sản phẩm tại website. Đơn hàng được vận chuyển bởi các công ty giao nhận .

1. Quy cách đóng gói sản phẩm:

Các sản phẩm luôn được đóng gói cẩn thận đạt tiêu chuẩn phù hợp cho các hình thức vận chuyển nhằm đảm bảo thẩm mỹ và chất lượng sản phẩm.

2. Thời gian giao hàng:

Đối với các đơn hàng tại Hà Nội (áp dụng với các quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Tây Hồ, Hoàng Mai, Thanh Xuân), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc buổi chiều) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).

Các tỉnh thành khác thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Thời gian xử lý đơn hàng được tính khi khách hàng đặt thành công qua kênh:*Thời gian giao hàng trên không tính Chủ Nhật, và các ngày Lễ, Tết...

• Website:  https://wetbrush.vn

3. Chính sách giao hàng:

Đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần (trong trường hợp khách không thể nhận trong thời gian đã đặt hẹn). Với những trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin đơn hàng sẽ hết hiệu lực và được hoàn kho.

Đơn hàng sẽ linh động thay đổi thời gian giao hàng trong các trường hợp thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách có thể liên hệ fanpage.

Tùy vào chương trình, khi sản phẩm được giao đến, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, tên, loại sản phẩm... đúng với đơn đặt hàng của mình trước khi ký xác nhận.

Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và quay lại quá trình mở hàng để đối chiếu kiểm tra. Khi có bất cứ khiếu nại nào xảy ra, chúng tôi sẽ căn cứ vào biên lai vận chuyển và video quay lại quá trình mở hàng để giải quyết khiếu nại cho quý khách hàng.

Đơn vị vận chuyển Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: GHTK,  VN Post, Viettel Post, GHN, J&T Express, Shopee Express,…

Phí vận chuyển Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trên giỏ hàng trước khi quý khách hoàn tất đơn hàng.

Trách nhiệm khi hàng hỏng do vận chuyển Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng chụp ảnh/video tình trạng hàng và thông báo ngay qua fanpage trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết theo Chính sách đổi trả.

Theo dõi đơn hàng Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng và mã vận đơn qua fanpage WetBrush Vietnam hoặc liên hệ hỗ trợ để được cung cấp thông tin.