QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH
1.Hướng Dẫn Mua Hàng
Hướng Dẫn Mua Hàng
Bước 1:
Chọn một hoặc nhiều sản phẩm khách hàng muốn mua:
Chọn số lượng sản phẩm cần mua
Chọn màu sắc hoặc kích thước sản phẩm (nếu có)
Chọn thao tác "Mua ngay" hoặc "Thêm vào giỏ hàng"
Bước 2:
Bấm vào giỏ hàng của bạn (icon góc trên bên phải) và kiểm tra lại sản phẩm bạn đã mua. Nhập ghi chú đơn hàng nếu có, sau đó bấm nút “ Thanh Toán ” ,Pop-up Điều khoản bắt buộc khi mua hàng online sẽ hiện ra trên màn hình của bạn , ấn tích chọn và mục “Tôi đồng ý với các điều khoản trên” sau đó bấm vào nút "Đặt mua "
Bước 3:
Nhập thông tin giao hàng đầy đủ: Họ, tên, địa chỉ , số điện thoại nhận hàng và email (nếu có).
*Lưu ý: Nhập mã khuyến mãi (nếu có) để nhận được ưu đãi sản phẩm. Mã khuyến mãi sẽ được quảng cáo qua banner, website hoặc fanpage và áp dụng cho từng sản phẩm hoặc từng thời điểm.
Bước 4:
Chọn phương thức thanh toán khi mua hàng .
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản qua ngân hàng (Chuyển khoản vui lòng liên hệ qua fanpage)
Bấm “Đặt hàng ” để hoàn tất đơn hàng
Bước 5:
Kiểm tra lại thông tin đặt hàng và hoàn tất mua hàng.
Bạn có thể nhấn "Tiếp tục mua hàng" để mua sắm những sản phẩm khác.
Sau khi quý khách nhấn “Đặt hàng”, hệ thống sẽ gửi email xác nhận chứa mã đơn hàng, chi tiết sản phẩm, tổng giá trị và thông tin thanh toán. Việc nhấn nút “Đặt hàng” đồng nghĩa quý khách đã chấp thuận giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa điện tử theo quy định của Luật Giao dịch điện tử 2023 và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Nếu thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc sai sót, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng và thông báo cho quý khách qua email hoặc số điện thoại đã cung cấp.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến chất lượng sản phẩm, giao hàng hoặc hoàn tiền, khách hàng nhắn tin hoặc gọi điện trược tiếp đến số hotline 19000348 để được hỗ trợ và theo dõi tiến độ xử lý.
2. Phương Thức Thanh Toán
Phương Thức Thanh Toán
Cám ơn quý khách đã chọn mua hàng tại website của chúng tôi, để phục vụ khách hàng tốt hơn. Có 2 hình thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Giá trị đơn hàng sẽ đúng với giá hiển thị trên website.
2. Chuyển khoản ngân hàng:
Sau khi đơn đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận thông tin với khách hàng.Hoặc khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua fanpage để được hỗ trợ nhanh nhất .
Khách hàng vui lòng chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng với cú pháp Số điện Thoại_Tên người mua hàng
Để kiểm tra tình trạng chuyển khoản, quý khách vui lòng lưu lại biên nhận và gửi vào Facebook fanpage WetBrush Vietnam, kèm thông tin và số điện thoại đặt hàng.
3. Phương thức vận chuyển
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc áp dụng cho mọi khách hàng đặt mua sản phẩm tại website. Đơn hàng được vận chuyển bởi các công ty giao nhận .
1. Quy cách đóng gói sản phẩm:
Các sản phẩm luôn được đóng gói cẩn thận đạt tiêu chuẩn phù hợp cho các hình thức vận chuyển nhằm đảm bảo thẩm mỹ và chất lượng sản phẩm.
2. Thời gian giao hàng:
Đối với các đơn hàng tại Hà Nội (áp dụng với các quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Tây Hồ, Hoàng Mai, Thanh Xuân), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc buổi chiều) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).
Các tỉnh thành khác thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
Thời gian xử lý đơn hàng được tính khi khách hàng đặt thành công qua kênh:*Thời gian giao hàng trên không tính Chủ Nhật, và các ngày Lễ, Tết...
Website: https://wetbrush.vn
3. Chính sách giao hàng:
Đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần (trong trường hợp khách không thể nhận trong thời gian đã đặt hẹn). Với những trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin đơn hàng sẽ hết hiệu lực và được hoàn kho.
Đơn hàng sẽ linh động thay đổi thời gian giao hàng trong các trường hợp thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách có thể liên hệ fanpage.
Tùy vào chương trình, khi sản phẩm được giao đến, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, tên, loại sản phẩm... đúng với đơn đặt hàng của mình trước khi ký xác nhận.
Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và quay lại quá trình mở hàng để đối chiếu kiểm tra. Khi có bất cứ khiếu nại nào xảy ra, chúng tôi sẽ căn cứ vào biên lai vận chuyển và video quay lại quá trình mở hàng để giải quyết khiếu nại cho quý khách hàng.
Đơn vị vận chuyển Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: GHTK, VN Post, Viettel Post, GHN, J&T Express, Shopee Express,…
Phí vận chuyển Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trên giỏ hàng trước khi quý khách hoàn tất đơn hàng.
Trách nhiệm khi hàng hỏng do vận chuyển Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng chụp ảnh/video tình trạng hàng và thông báo ngay qua fanpage trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết theo Chính sách đổi trả.
Theo dõi đơn hàng Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng và mã vận đơn qua fanpage WetBrush Vietnam hoặc liên hệ hỗ trợ để được cung cấp thông tin.
4. Chính sách
Bảo hành, đổi trả & hoàn tiền
I. Chính sách bảo hành.
Sản phẩm mang thương hiệu WETBRUSH
Thời hạn bảo hành: 01 tháng phần răng lược kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Phạm vi bảo hành: Sản phẩm được bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật/lỗi sản xuất phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường và thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
* Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo, bị vào nước hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.
* Sản phẩm bị vỡ, nứt hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
* Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, sai nguồn điện hoặc điều kiện sử dụng không phù hợp.
* Hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm bởi cá nhân/đơn vị không được ủy quyền.
* Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các tác động bất thường từ bên ngoài.
* Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng không được xem là lỗi kỹ thuật/sản xuất.
Lưu ý: Việc xác định sản phẩm có thuộc phạm vi bảo hành hay không được thực hiện dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và kết quả kiểm tra của bộ phận bảo hành.
B. Sản phẩm mang thương hiệu UNIX
Thời hạn bảo hành: 06 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Phạm vi bảo hành: Sản phẩm được bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật/lỗi sản xuất phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường và thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
* Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo, bị vào nước hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.
* Sản phẩm bị vỡ, nứt hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
* Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, sai nguồn điện hoặc điều kiện sử dụng không phù hợp.
* Hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm bởi cá nhân/đơn vị không được ủy quyền.
* Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các tác động bất thường từ bên ngoài.
* Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng không được xem là lỗi kỹ thuật/sản xuất.
Lưu ý: Việc xác định sản phẩm có thuộc phạm vi bảo hành hay không được thực hiện dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và kết quả kiểm tra của bộ phận bảo hành.
II . Đổi Trả Hàng và hoàn tiền.
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 24h trong những trường hợp sau:
• Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng sản phẩm như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Giao nhầm/sai sản phẩm (màu sắc, dung tích, dòng sản phẩm khác hoàn toàn so với đơn đặt hàng)
• Thiếu số lượng hoặc thiếu quà tặng (nếu có)
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể hoặc vỡ… Hàng hoá bên trong không nguyên vẹn
• Cung cấp Video/hình ảnh đồng kiểm chứng minh sản phẩm bị lỗi (Video/hình ảnh rõ nét, liền mạch, rõ mã vận đơn, không qua chỉnh sửa).
• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, seal (nếu có), chưa khui nắp, chưa sử dụng hoặc thử sản phẩm (trừ trường hợp test để phát hiện lỗi kỹ thuật)
• Không áp dụng đổi trả vì lý do chủ quan: không thích , không hợp , đổi ý, đặt nhầm…
2. Quy định về thời gian thông báo và đổi trả
• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu số lượng. Khách hàng vui lòng thông báo qua fanpage.
• Thời Gian Đổi Trả: thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày (đối với các tỉnh thành khác) kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: trong trường hợp sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói lại sản phẩm, đơn vị vận chuyển sẽ trực tiếp đến nhà để thu hồi và đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
Vui lòng ghi thông tin người gửi chi tiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, tình trạng hàng hoá… để chúng tôi có thể liên lạc và giải quyết đúng trường hợp của từng khách hàng.
Mọi ý kiến đóng góp/Khiếu nại đề dịch vụ, đóng gói...quý khách có thể liên hệ fanpage để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.
3. Quy định về thời gian nhận hàng và hoàn tiền
Thời gian nhận được hàng đổi trả trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Sau khi kiểm tra sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ xem xét các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa và hoàn tiền trong vòng 5-10 ngày theo thông tin khách hàng đổi/ trả cung cấp.
Trong mọi trường hợp, quyền lợi tối thiểu của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người
5. Điều khoản dịch vụ
Thông tin doanh nghiệp
* Công ty TNHH WETBRUSH Việt Nam
- MST: 0108321619
- Ngày cấp: 12.06.2018
- Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP. Hà Nội
* Showroom HÀ NỘI:
- 180 Hàng Bông, Hoàn Kiếm
- 1A Phố Huế, Hoàn Kiếm.
- 62 Đồng Xuân (giáp cửa chợ Đồng Xuân)
- Số 1 Trịnh Công Sơn, Tây Hồ (Đối diện cổng công viên nước Hồ Tây)
* Showroom HỒ CHÍ MINH:
- Tầng B1, TTTM Takashimaya, 92-94 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Bến Nghé, Quận 1, HCM
Tổng đài CSKH: 1900 0348
Email: official@wetbrush.vn
Chào mừng quý khách đến với website: wetbrush.vn
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Mô hình hoạt động của website wetbrush.vn hoạt động theo mô hình:
Bán hàng trực tiếp: CÔNG TY TNHH WETBRUSH VIỆT NAM là bên bán, chịu trách nhiệm giao hàng, xuất hóa đơn đỏ và bảo hành sản phẩm.
Xin vui lòng đọc kĩ trước khi mua hàng!
1. Hướng dẫn sử dụng website
- Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
- Công ty TNHH WETBRUSH VIỆT NAM có quyền tạm ngừng, chỉnh sửa hoặc nâng cấp website để bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ.
2. Ý kiến của khách hàng
Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Xác nhận và từ chối đơn hàng
Khi quý khách đặt hàng tại wetbrush.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng qua email khách hàng cung cấp . Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, wetbrush.vn chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Wetbrush.vn . Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.
Khi chọn đặt hàng, khách hàng đồng ý chuyển giao thông tin khách hàng đến nhãn hàng tương ứng cho mục đích bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Hủy bỏ đơn hàng tại Wetbrush.vn
Trường hợp quý khách muốn hủy bỏ đơn hàng đã thực hiện trên website wetbrush.vn, xin vui lòng liên hệ Facebook fanpage WetBrush Vietnam hoặc email wetbrush.sms@gmail.com để yêu cầu hủy đơn hàng hoặc từ chối nhận hàng trong trường hợp đơn hàng của bạn đang được vận chuyển.
5. Chương trình khuyến mãi
Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, WetBrush Việt Nam thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt hoặc tặng quà khuyến mãi. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của WetBrush Việt Nam, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi, các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.
6. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại wetbrush.vn
KHI CHỌN "ĐẶT HÀNG", KHÁCH HÀNG ĐỒNG Ý CHUYỂN GIAO THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CHO MỤC ĐÍCH TẠO ĐƠN HÀNG, BÁN HÀNG, XUẤT HÓA ĐƠN CHO KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
- Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).
- Cách 2: Thanh toán trực tuyến thông qua tài khoản ngân hàng trong nước
7. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại wetbrush.vn
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại wetbrush.vn .Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, wetbrush.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
8. Quy định về bảo mật
- wetbrush.vn coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
9. Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
10. Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại wetbrush.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
11. Bất khả kháng.
WETBRUSH VIỆT NAM không chịu trách nhiệm trong trường hợp không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn hệ thống viễn thông, sự cố nền tảng bên thứ ba, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
6.Chính Sách Bảo Mật
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website này được Công ty WETBRUSH VIỆT NAM quản lý. Khi mỗi khách hàng truy cập vào website https:// wetbrush.vn , trang web sẽ tự động lưu địa chỉ IP cùng với tên miền. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ kiểm tra như “cookie”. Một tài khoản cookie sẽ lưu trữ dữ liệu mà server của website gửi đến trình duyệt của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web, việc sử dụng chức năng này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ và tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng khi truy cập vào website của chúng tôi. Chúng tôi cũng kết hợp thông tin về địa chỉ IP và tên miền của khách hàng cùng với các thông tin khác mà khách hàng cung cấp. Các thông tin này được cung cấp qua những email khách hàng gửi cho chúng tôi, hoặc các thông tin khách hàng điền khi muốn đăng ký, ý kiến phản hồi, những yêu cầu được hỗ trợ, trả lời phiếu điều tra hoặc tham gia vào một cuộc thi/ các hoạt động khuyến mại.
Loại thông tin thu thập Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:
Thông tin cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email.
Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã xem, giỏ hàng.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie, dữ liệu truy cập website.
Cơ chế lấy sự đồng ý Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi quý khách đồng ý rõ ràng thông qua việc đăng ký mua hàng tại các biểu mẫu đăng ký, đặt hàng hoặc các tính năng liên quan. Quý khách có quyền từ chối đồng ý mà không ảnh hưởng đến việc truy cập các nội dung công khai của website.
Quyền của chủ thể dữ liệu Quý khách có đầy đủ các quyền theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP:
Truy cập và sao chép thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin.
Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu phát hiện vi phạm.
Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin cá nhân được lưu trữ tối đa 05 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng hoặc theo thời hạn quy định pháp luật (ví dụ: hóa đơn điện tử 10 năm). Sau thời hạn này hoặc khi quý khách yêu cầu xóa, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Biện pháp bảo mật Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp bao gồm: mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL), tường lửa, kiểm soát truy cập nội bộ, sao lưu định kỳ và đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu.
Thông báo vi phạm dữ liệu Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho quý khách và cơ quan chức năng (Cục An toàn thông tin - Bộ Thông tin và Truyền thông) trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập thông qua website https:// wetbrush.vn của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi:
• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của công ty chúng tôi giới thiệu sản phẩm trên website này.
• Giải đáp thắc mắc khách hàng.
• Cung cấp cho khách hàng thông tin về các sản phẩm & các chương trình khuyến mãi của WETBRUSH VIỆT NAM
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của WETBRUSH VIỆT NAM.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và được bảo mật trên hệ thống máy chủ của wetbrush.vn . Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.